Condizioni Generali di Contratto

Art. 1 — Parti del Contratto e Definizioni

Il presente Contratto è stipulato tra:

e l'Utente — persona fisica o giuridica che completa la procedura di registrazione alla piattaforma No Profit Web (di seguito "Cliente" o "Utente").

Ai fini del presente Contratto si intende per:

• "Piattaforma": il software SaaS accessibile all'indirizzo noprofitweb.com e i servizi ad esso collegati;
• "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma;
• "Contenuti dell'Utente": tutti i dati, documenti, informazioni e materiali caricati o inseriti dall'Utente nella Piattaforma;
• "Documenti Generati": i PDF, i report e qualsiasi altro output prodotto dalla Piattaforma sulla base dei Contenuti dell'Utente.

Art. 2 — Oggetto del Contratto

Il Fornitore concede all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile della Piattaforma No Profit Web, nei limiti del piano sottoscritto e nel rispetto delle presenti condizioni.

La Piattaforma è destinata agli Enti del Terzo Settore (ETS) italiani — in particolare Organizzazioni di Volontariato (ODV) e Associazioni di Promozione Sociale (APS) — e include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Gestione della contabilità per cassa conforme al DM 5 marzo 2020
• Generazione del Rendiconto per Cassa (Modello D) in formato PDF
• Registro Volontari conforme agli artt. 13 e 18 del D.Lgs. 117/2017
• Monitor di compliance art. 6 CTS
• Dashboard analitica, segreteria digitale e gestione multi-ente
• Sistema di assistenza tecnica via ticket

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare, modificare o ampliare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti registrati.

Art. 3 — Accettazione delle Condizioni

L'accettazione delle presenti condizioni avviene al momento della registrazione e costituisce a tutti gli effetti un contratto vincolante ai sensi degli artt. 1321 e seguenti del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 70/2003 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico).

L'Utente dichiara di avere piena capacità giuridica e, qualora agisca per conto di un ente, di essere debitamente autorizzato a vincolare l'ente medesimo.

Art. 4 — Piani, Prezzi e Condizioni Economiche

La Piattaforma è offerta nei seguenti piani tariffari:

• I prezzi indicati sono comprensivi di IVA ai sensi della normativa vigente e con fatturazione annuale anticipata.
• Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i prezzi con preavviso scritto di almeno 60 giorni via email. In caso di mancata accettazione, l'Utente potrà recedere senza penali entro il termine di preavviso.
• Il periodo di prova gratuita non comporta alcun addebito automatico alla scadenza.
• La fattura elettronica viene emessa al momento del pagamento e resa disponibile nell'area riservata dell'Utente.

Art. 5 — Pagamento, Rinnovo e Sospensione

• Il pagamento avviene anticipatamente su base annuale tramite i metodi di pagamento indicati in piattaforma (carta di credito, bonifico bancario).
• Il contratto a pagamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta comunicata via email almeno 30 giorni prima della data di rinnovo.
• In caso di mancato pagamento, il Servizio sarà sospeso dopo 7 giorni dalla scadenza, previa notifica email. I dati dell'Utente restano archiviati per ulteriori 30 giorni, trascorsi i quali saranno cancellati definitivamente.
• Non sono previsti rimborsi parziali per la parte residua del periodo in caso di recesso anticipato, salvo vizi del Servizio imputabili al Fornitore ai sensi dell'art. 1578 c.c.

Art. 6 — Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente;
• Fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione e durante l'utilizzo del Servizio;
• Custodire le proprie credenziali di accesso con la massima diligenza e non condividerle con soggetti non autorizzati;
• Trattare i dati personali dei volontari e dei soci inseriti in Piattaforma in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, assumendosi la qualità di Titolare del trattamento per tali dati;
• Non tentare di accedere a risorse, dati o account di altri Utenti;
• Non utilizzare il Servizio per attività fraudolente, dannose, in violazione di diritti di terzi o contrarie all'ordine pubblico;
• Non effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o estrazione del codice sorgente della Piattaforma;
• Rispettare le limitazioni tecniche e funzionali del piano sottoscritto.

Art. 7 — Esclusione di Responsabilità per i Documenti Generati

Il Fornitore non è responsabile per:

• La veridicità, correttezza e completezza dei dati inseriti dall'Utente nella Piattaforma;
• La veridicità e conformità normativa dei Documenti Generati, i quali riflettono esclusivamente i dati immessi dall'Utente;
• Errori, omissioni o inesattezze nei Contenuti dell'Utente che si ripercuotano sui Documenti Generati;
• Conseguenze legali, fiscali, amministrative o patrimoniali derivanti dall'utilizzo dei Documenti Generati senza previo controllo da parte di professionisti abilitati;
• L'uso improprio, non conforme o contrario alle istruzioni di deposito RUNTS dei rendiconti e dei registri generati;
• Interpretazioni normative effettuate autonomamente dall'Utente sulla base dei report e delle informazioni fornite dalla Piattaforma.

L'Utente riconosce e accetta che tutti i Documenti Generati dalla Piattaforma devono essere sempre validati da personale qualificato prima di qualsiasi utilizzo ufficiale, deposito presso enti pubblici o comunicazione a terzi.

Art. 8 — Limitazione Generale di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi di qualsiasi natura;
• Perdita di profitti, ricavi, dati, avviamento o altre perdite intangibili;
• Interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore (art. 1218 c.c.), inclusi ma non limitati a: guasti infrastrutturali, attacchi informatici, calamità naturali, atti della pubblica autorità;
• Malfunzionamenti causati da integrazioni, software o servizi di terze parti non gestiti dal Fornitore;
• Condotta negligente dell'Utente nella custodia delle credenziali di accesso.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per qualsiasi reclamo derivante dal presente Contratto non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Art. 9 — Esonero di Responsabilità per Perdita di Dati

Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati (backup giornalieri automatici, crittografia in transito e a riposo, infrastruttura ridondante). Tuttavia:

• Il Fornitore non garantisce che i dati siano al riparo da qualsiasi evento di perdita, corruzione o indisponibilità;
• Il Fornitore non è responsabile per la perdita, totale o parziale, dei Contenuti dell'Utente causata da eventi di forza maggiore, guasti hardware di terzi, errori dell'Utente o accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell'Utente;
• L'Utente è invitato a mantenere copie di backup autonome dei propri dati critici;
• In caso di cancellazione accidentale imputabile al Fornitore, il ripristino sarà tentato nei limiti dei backup disponibili (conservazione: 30 giorni), senza garanzia di ripristino integrale.

L'Utente rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa risarcitoria nei confronti del Fornitore per la perdita di dati che avrebbe potuto evitare mantenendo copie di backup proprie.

Art. 10 — Disponibilità del Servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire un livello di disponibilità obiettivo del 99,5% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

• Piano Starter e Base: supporto via email con risposta entro 24h lavorative;
• Piano Pro: supporto via email con risposta entro 4h lavorative;
• Backup automatici giornalieri con conservazione di 30 giorni;
• In caso di interruzione imprevista superiore a 4 ore consecutive, l'Utente con piano a pagamento ha diritto a un credito proporzionale sulla fattura successiva.

Art. 11 — Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (codice sorgente, interfacce, loghi, testi, grafica, architettura software) appartengono esclusivamente a Quattuordecim S.p.A. Benefit S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di diritto d'autore e proprietà industriale (L. 633/1941, D.Lgs. 30/2005).

I Contenuti dell'Utente restano di proprietà esclusiva dell'Utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto su tali contenuti e li tratta esclusivamente per l'erogazione del Servizio contrattato, ai sensi e nei limiti del GDPR.

Art. 12 — Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. L'informativa completa è disponibile alla pagina Privacy Policy.

• Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per i dati personali di terzi inseriti dall'Utente nella Piattaforma;
• L'Utente agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati personali dei propri volontari, soci e collaboratori;
• I dati sono conservati su server ubicati nell'Unione Europea;
• Il Fornitore non trasferisce i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza il consenso dell'Utente e adeguate garanzie (art. 46 GDPR).

Art. 13 — Recesso e Risoluzione

• L'Utente può recedere in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account o inviando comunicazione a [email protected].
• Dopo il recesso, i dati restano accessibili in sola lettura per 30 giorni, trascorsi i quali sono cancellati definitivamente, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.
• Il Fornitore può sospendere o risolvere il Contratto con effetto immediato in caso di:
  • Violazione grave delle presenti condizioni;
  • Attività fraudolente, illecite o in violazione di diritti di terzi;
  • Utilizzo della Piattaforma per finalità contrarie all'ordine pubblico o al buon costume.
• In tutti gli altri casi di inadempimento, il Fornitore concede un preavviso di 15 giorni per consentire la regolarizzazione.

Art. 14 — Diritto di Recesso del Consumatore

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto a pagamento entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione, senza necessità di indicarne i motivi e senza penali.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare comunicazione scritta a [email protected] o tramite PEC a [email protected].

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente per la transazione originaria.

Art. 15 — Manleva

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivante da o connessa a: (i) la violazione delle presenti condizioni da parte dell'Utente; (ii) la violazione di diritti di terzi; (iii) l'utilizzo improprio della Piattaforma; (iv) la non veridicità dei dati e dei Documenti Generati.

Art. 16 — Modifiche al Contratto

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in caso di evoluzione normativa, tecnologica o commerciale. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo tale termine comporta l'accettazione delle nuove condizioni. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con data di ultimo aggiornamento riportata in apertura.

Art. 17 — Comunicazioni

Tutte le comunicazioni tra le parti avvengono tramite email. L'Utente si impegna a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email di contatto. Le comunicazioni inviate dal Fornitore all'indirizzo email indicato dall'Utente in fase di registrazione si intendono validamente ricevute.

Art. 18 — Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 70/2003 e, ove applicabile, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente Contratto, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole entro 30 giorni dalla notifica del conflitto.

In caso di mancata composizione, il Foro competente è quello di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro concorrente o alternativo. Per gli Utenti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.